Finns det något sätt att exportera innehållet i kundvagnen?

Hej, andra detalj- och livsmedelsbutiksägare – låt oss prata om något som förmodligen har stört dig i en het minut: den där slumpmässiga frågan som jag får nästan varje vecka av butikschefer, tekniska team och till och med några vanliga shoppare som har kommit på att jag driver en kommersiell shoppingvagnsförsörjningsverksamhet:Finns det något sätt att exportera innehållet i kundvagnen?

Först och främst, låt oss ta reda på det här. Jag är inte här för att sälja en slumpmässig teknisk programvara till dig. Hela min grej är att få din butik utrustad med de rätta vagnarna – som de tunga vagnarna som håller sig under barnutbrott, fulla mataffärer och den där killen som stoppar in 12 lådor läsk i en enda vagn som om han tränar för en lagertävling. Men på sistone, eftersom fler butiker blandar in självutcheckning och kontaktlös utcheckning, har den här frågan dykt upp så ofta att jag visste att jag var tvungen att bryta ner den riktigt bra för alla.

Så låt oss börja med grunderna: när folk säger "exportera innehåll i kundvagnen", vad är det egentligen de vill? För det mesta är det en av tre saker. Antingen vill en shoppare spara sin varukorg till senare (som om de är mitt i en livsmedelsbutik och måste springa till sin bil för att få en bortglömd återanvändbar väska), en butiks backoffice-team vill göra en lista över vad som fanns i vagnarna för lagerkontroller eller returer, eller så vill en varumärkesrepresentant se vilka produkter som slängs runt i vagnarna mest (men det är det mest i vagnen).

Här är grejen: själva varukorgarna – själva metall- eller plasthjul-och-korgar-enheterna vi säljer – lagrar inte digitalt kundvagnsinnehåll som standard. Om du använder en basicKommersiell livsmedelsbutikatt du rullar runt i butiken, nej, den rymmer inte en digital lista med varor. Men om du har parat ihop fysiska vagnar med ett digitalt kassasystem, är det där exportdelen kommer in. Det är där de flesta blir förvirrade: de blandar ihop den fysiska vagnen de rullar genom gångarna med den digitala vagnen som finns i din butiks POS (försäljningsställe) eller appsystem.

Låt oss dela upp detta efter vem som frågar, eftersom lösningen är helt annorlunda beroende på om du är butiksägare, shoppare eller till och med någon som bara gillar att överanalysera detaljhandelsteknik (ingen bedömning, jag har varit den personen som står i en Walmart och stirrar på en självutcheckning i 10 minuter).

Om du är enshopparei en butik (inte jag, jag är vagnkillen) är export av din kundvagn kopplat till butikens app eller webbplats. De flesta moderna butiker låter dig spara din varukorg på ditt konto, så att du kan hämta den senare – det är i princip att exportera en digital lista. Men om du är i en fysisk butik och vill exportera en kundvagn som har använts i butik, är det vanligtvis inte ett alternativ för shoppare, eftersom den digitala varukorgen är kopplad till din kassasession eller ditt konto, inte den fysiska varukorgen i sig. Jag har hört från en chef på en liten livsmedelskedja att de får 2-3 e-postmeddelanden i veckan från kunder som frågar om de kan "spara sin varukorg till imorgon" – och svaret är, om du har deras app, ja; om inte måste de börja om.

Nu, om du är enbutiksägare eller driftansvarig– det är där det här kommer till nytta, och där har jag hjälpt några av mina kunder att ta reda på saker. Låt oss säga att du har enShoppingvagnför din klädsektion, eller enShoppingvagn för mataffärmed de stora korgarna för bulkartiklar som ris och toalettpapper. Du kanske använder ett system som parar ihop dessa vagnar med små RFID-taggar eller Bluetooth-spårare (vi säljer faktiskt några vagnspårningstillägg som fungerar med de flesta av våra vagnar, somShoppingvagn Med Myntlåssom har en inbyggd tagg för att hålla reda på var vagnarna är). Om du har den inställningen exporterar du kundvagnens innehåll så här:

1. Se först till att ditt kundvagnsspårningssystem är synkroniserat med ditt POS. De flesta medelstora till avancerade POS-system (som Square for Retail, Lightspeed eller ännu fler företag som Oracle) har en funktion som kopplar kundvagnsdata till dina RFID-taggar. Så när en varukorg checkas ut i ett register loggar systemet alla artiklar i den varukorgens session.
2. Logga in på din POS:s backoffice-instrumentpanel. Leta efter en flik som säger "Kundsessioner", "Kundaktivitet" eller något liknande. Därifrån kan du filtrera efter datum, kundvagns-ID eller till och med tid på dagen.
3. Tryck på knappen "Exportera" - det låter dig vanligtvis ladda ner data som en CSV-, Excel- eller PDF-fil. Det är innehållet i din exporterade kundvagn! Många livsmedelsbutiker använder detta för inventering: om en vagn fastnade på parkeringen över natten och någon tömde den kan de kontrollera sessionsloggen för att se vilka varor som fanns där så att de kan fylla på, eller om en kund glömt en vagn på parkeringsplatsen kan de dra vagnens ID och ta reda på vad som fanns i den.

Vänta, men tänk om du har en mindre butik, med typ 10-15 vagnar, kanske någraShoppingvagn med stor kapacitetför stora familjebutiker och du inte har ett snyggt POS- eller vagnspårningssystem? Sedan är det mycket svårare att exportera kundvagnsinnehåll, eftersom du litar på att kassörer manuellt loggar vad som finns i en vagn – och låt oss vara verkliga, kassörer är upptagna med att skanna föremål, packa i påsar och svara på "var är mjölken?" fråga 50 gånger i timmen. I så fall finns det inget enkelt sätt att exportera, eftersom det inte finns någon digital data att hämta från. Det är faktiskt därför jag har pressat några av mina mindre butikskunder att lägga till grundläggande vagnspårning, eftersom det inte är dyrt, och det löser detta exakta problem – plus att det hjälper dem att hålla reda på hur många vagnar som finns i butiken kontra parkeringsplatsen (vi har alla sett att en vagn som rullar hela vägen till gatan och blir påkörd av en cykel).

Nu ska vi bli verkliga om myterna jag hör hela tiden. Många tror att den fysiska varukorgen i sig kan lagra en lista med föremål, som en liten streckkodsläsare som sparar varje föremål du lägger i. Nej, det är inte så det fungerar. Vagnen är bara en metallkorg med hjul – den kan inte hålla data om du inte lägger till en separat tagg eller sensor, vilket är ett tillägg jag erbjuder, inte en inbyggd funktion. Jag hade en gång en kille på en mässa fråga mig om våra vagnar kunde "komma ihåg" en lista så att han kunde använda sin vagn för att jämföra priser i en konkurrents butik. Jag sa till honom, "kompis, din telefon kan göra det - vagnen är bara för att hålla dina saker." Det fastnade för mig, för det är ett bra sätt att rama in det här: vagnen är ett verktyg, tekniken är separat.

En annan vanlig fråga: hur är det med självutcheckningsvagnar? Jag har installerat vagnar med självutcheckningssynkronisering i några butiker, och det är där export är superenkelt. När en kund använder en självutcheckning som är kopplad till deras konto kan de logga in, se sina sparade vagnar och exportera dem direkt till sin e-post. En kund berättade för mig att sedan de lade till den funktionen, har de sett 30 % fler återkommande kunder eftersom folk kan spara sin veckovisa inköpslista och inte behöva ange varje vara igen. Det är en win-win för alla: kunder sparar tid, butiker får mer konsekvent försäljning.

Men låt oss också prata om gränserna, för ingen lösning är perfekt. Om en vagn används utan ett länkat konto eller POS-session – som om någon tar med sin egen återanvändbara väska och bara använder en vagn för att bära tunga saker, eller om en vagn står oanvänd i en gång – finns det ingen data att exportera. Så om någon frågar, "Kan jag exportera innehållet i vagnen som jag lämnade av produktavdelningen?" svaret är nästan alltid nej, eftersom den varukorgen inte synkroniserades till någon digital session. Det är därför det är viktigt att se till att om du ska använda kundvagnsdata har du rätt synkronisering mellan din kundvagns hårdvara och dina digitala system.

Nu, som någon som har varit i vagnspelet i 8 år (ja, jag har några repor på min favoritvagn från när ett litet barn slog i korgen på den), kan jag berätta att det största misstaget som butiksägare gör är att tro att de behöver superfin teknik för att få det här att fungera. Du behöver inte ett POS-system för $10 000. För små till medelstora butiker, en grundläggande RFID-tagg på varje vagn (som de vi erbjuder medShoppingvagn Med Myntlåssom ett valfritt tillägg) tillsammans med en vagnspårningsprogramvara för $50/månad från en liten leverantör kommer att göra susen. Det låter dig exportera kundvagnsinnehåll, spåra vagnens platser och till och med skicka varningar när en vagn lämnas utanför – vilket gör att du slipper gå på jakt efter vagnar i regnet.

Låt oss avsluta detta med en snabb sammanfattning så att du inte behöver rulla tillbaka:

1. Fysiska kundvagnar lagrar inte kundvagnens innehåll – det är digitalt, kopplat till din POS, app eller kassasession.
2. För att exportera varukorgsinnehåll måste du synkronisera din kundvagns spårning eller POS-system till din digitala kassa.
3. Shoppare kan vanligtvis exportera sin egen varukorg via butikens app om de har ett konto.
4. Butiksägare exporterar kundvagnsinnehåll via sin POS-instrumentpanel, vanligtvis som en CSV- eller Excel-fil.
5. Mindre butiker kan göra detta överkomligt med grundläggande kundvagnsspårningstillägg.

Om du är en butiksägare som läser det här och du tänker: "Coolt, nu vill jag ställa in det här - hur kommer jag igång?" Slå mig. Jag gör inte generiska försäljningsargument; Jag ska fråga dig hur många vagnar du har, vilken typ av butik du driver (livsmedelsbutik, detaljhandel, bulk?), och vad din budget är, och sedan peka dig till rätt varukorg eller tillägg. Oavsett om du behöver en handfullShoppingvagn med stor kapacitetför din helgrusning eller ett komplett vagnspårningssystem för din 100+ vagnbutik, kan jag hjälpa dig att ta reda på det. Ingen press, bara råd från någon som har spenderat mer tid på parkeringsplatser och letat efter kundvagnar än vad jag har vid mitt eget middagsbord.

Referenser:

• National Retail Federation. (2023). Detaljhandelstrender: Kundvagnsteknik och lagerhantering.
• Livsmedelsproducenters förening. (2022). Konsumenthandelsbeteende: Kundvagnshantering och digitala verktyg.
• Point of Sale Magazine. (2023). Synkronisera fysisk detaljhandelshårdvara med digitala kundvagnssystem.